FAQ / Foire aux questions
Vous avez des questions sur les produits Alpensattel, l'expédition, les retours ou la garantie ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Quels sont les délais de livraison ?
En France, la livraison s'effectue généralement en 3 à 5 jours ouvrables via DHL. Pour les autres pays européens, les délais peuvent varier. Consultez notre politique d'expédition pour les tarifs détaillés.
Quels sont les frais de port ?
Les frais d'expédition varient selon le pays de destination. La livraison est gratuite à partir de 60 € en France et pour d'autres pays européens selon les conditions affichées.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Utilisez notre portail de retours pour enregistrer votre retour en ligne. Plus d'informations dans notre politique de remboursement.
Quelle garantie propose Alpensattel ?
Nous offrons une garantie de remplacement de 2 ans sur nos selles. En cas de défaut, contactez-nous à [email protected].
Comment choisir la bonne selle ?
Les selles Alpensattel 3.0 sont disponibles en plusieurs variantes (Sport PRO, Confort PRO, Race PRO) adaptées à différents usages. La Sport PRO convient aux randonnées et aux trajets quotidiens avec un bon équilibre confort/performance.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mastercard et Visa. Tous les paiements sont sécurisés.
Comment contacter le service client ?
Écrivez-nous à [email protected] ou consultez notre page Contact.